자주 묻는 질문

• 모두
• 액세스·영업
• 요금·지불
• 연간 여권
• 입장·견학
• 관내 지원
• 시설·설비
• 관내에서의 촬영
• 단체에서의 이용

• 액세스·영업에 대해서

  • 역에서 오는 방법을 알려주세요.

    도부 스카이트리 라인 「도쿄 스카이트리」역 바로, 도부 스카이트리 라인・도쿄 메트로 한조몬선・게이세이 오시아게선・도에이 지하철 아사쿠사선 「오시아게(스카이트리 앞)」역 직통 도보 5분입니다.
  • 도시 버스 · 순회 버스로의 액세스 방법을 가르쳐 주세요.

    도쿄역 및 우에노마쓰자카야발, 긴시초역행의 관광 노선버스 외에 닛포리, 신바시, 히라이, 카메이도에서의 도시버스를 이용해, 도쿄 스카이트리역까지 오실 수 있습니다.
  • 주차장이 있습니까?

    수족관 전용 주차장은 없습니다. 도쿄 스카이트리 타운®의 주차장을 이용해 주십시오.
    주차장은 유료(30분 450엔)입니다.
    덧붙여 수족관은, 쇼핑에 의한 할인 서비스 대상외가 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
  • 주변에 단체용 주차장이 있나요?

    수족관 전용 단체 버스 주차장은 없습니다.
    도쿄 스카이 트리® 단체 예약 센터에 문의하십시오.

    문의처：도쿄 스카이트리 단체 예약 센터(TEL 03-3626-0634)
  • 휴관일이 있습니까?

    연중 무휴입니다. 단, 시설 점검 등으로 임시 휴업하는 경우가 있습니다.
  • 영업시간을 알려주세요.

    평일은 10시~20시, 토, 일, 공휴일은 9시~21시입니다.
    최종 입장은 폐관 시간 1시간 전입니다.

• 요금·지불에 대해서

  • 티켓은 언제 어디서 살 수 있나요?

    사전에 웹 티켓을 구입하는 것이 좋습니다. 입장 예정의 30일 전부터 구입하실 수 있습니다(Webket의 회원 등록이 필요합니다. 자세한 것은 이쪽 ). 당일권을 요구하는 경우는 관내의 발매기를 이용해 주십시오. 각종 할인권의 이용은 티켓 창구에 문의해 주십시오.
    자세한 것은 이쪽
  • 중학생·고교생 요금으로 입장하는 방법을 가르쳐 주세요.

    Web 티켓 또는 발매기로 티켓을 구입하신 후 입장 시 학생 수첩 등 학생임을 확인할 수 있는 것을 가져가 주십시오.
  • 장애인을 위한 할인이 있습니까?

    장애인 수첩을 가지고 계신 분과 동반하시는 분 1명은, 일반요금의 반액입니다.
    또, 연간 여권에 관해서는, 장애인 수첩을 가지고 계신 분 1분만 일반 요금의 반액이 ​​됩니다.
  • 입장권은 몇 살부터 필요합니까?

    3세부터 입장권이 필요합니다.
    자세한 것은 이쪽
  • 신용 카드 또는 전자 화폐를 사용할 수 있습니까?

    구매 방법에 따라 사용 가능한 카드와 전자 화폐가 다릅니다.
    자세한 것은 이쪽
  • 상품권을 사용할 수 있습니까?

    어린이 상품권만 이용 가능합니다(단, 관내에서 실시하는 액티비티 등에 있어서 일부 사용할 수 없는 장소도 있습니다).

• 연간 여권 정보

  • 연간 여권은 어디에서 살 수 있습니까?

    【카드형 연간 여권을 희망하시는 경우】
    티켓 카운터에서 정산 후, 연간 여권 발행 카운터의 셀프 PC로 개인 정보의 등록을 실시합니다.
    ※본인님의 얼굴 사진의 촬영이 있습니다.

    【연간 여권 교환권을 가지고 계신 경우】
    티켓 카운터에서 제시해 주십시오. 카드형 연간 여권 발행을 위한 티켓을 드립니다. 연간 패스포트 발행 카운터의 셀프 PC로 개인 정보의 등록을 실시해 주십니다.
    ※본인님의 얼굴 사진의 촬영이 있습니다.

    【디지털 연간 여권을 희망하시는 경우】
    Webket 신규 연간 여권 에서 구입하실 수 있습니다. 첫회의 입장으로부터 1년간 유효합니다.
    방문 시 스마트폰 브라우저에서 로그인하여 2차원 바코드가 있는 연간 여권 화면을 제시해 주십시오.

    ※ 가지고 계신 스마트폰보다 구입해 주세요.
    ※스마트 폰을 가지고 있지 않은 분이나 연간 패스포트 교환권을 가지고 계신 분은, 티켓 카운터에 와 주세요.
  • 연간 여권을 구입할 때 신분증이 필요합니까?

    필요하지 않습니다. 단, 중학생, 고등학생은 학생 수첩의 제시가 필요합니다.
  • 연간 여권의 환불, 명의 변경, 양여, 대여는 가능합니까?

    여권은 본인만 유효합니다.
    요금의 환불·명의 변경·양도·대여는 할 수 없습니다.
  • 연간 여권을 잊어버리면 어떻게 되나요?

    여권을 잊은 분은 통상 입장 요금으로 입장합니다.
  • 카드형 연간 여권을 가지고 있지만 디지털 연간 여권으로 변경할 수 있습니까?

    만료일 내에는 마이그레이션할 수 없습니다.
    유효기간 종료 후, Webket 신규 연간 여권 에서 구입해 주십시오.
  • 디지털 연간 여권을 새로 구입할 때 만료일은 언제부터 언제입니까?

    구입 후, 첫회 방문으로부터 1년간 유효합니다.
    (구입일로부터 1년이 아닙니다)

• 입장・견학에 대해서

  • 관람의 소요 시간을 알려주십시오.

    천천히 1시간 반 정도 보내고 싶다고 생각하고 있습니다.
  • 재입장은 가능합니까?

    재입장시에는 인포메이션 카운터에서 재입장 스탬프를 고객 스스로 손에 눌러 주시고 입구 스탭에게 보여주십시오. 단체의 고객의 재입장에 대해서는 문의해 주세요.
  • 도시락을 가지고 갈 수 있습니까? 도시락을 먹을 곳이 있습니까?

    음식과 음료의 소지가 가능합니다. 죄송합니다만, 소지로 나온 쓰레기는 가져와 주세요. 관내에서는 의자에 앉아 드세요. 다른 손님의 폐가 되기 때문에, 먹거리 걸음은 삼가해 주십시오.
    단체로 도시락 반입을 희망하시는 고객은 사전에 문의해 주십시오.
    자세한 것은 이쪽
  • 관내 카페에서 구입한 상품을 먹는 곳은 어디입니까?

    식음료는 구내 소파를 이용해 주십시오. 또한 관내에서의 먹거리 걸음은 삼가 해주십시오.
  • 비오는 날 우산을 바르면서 견학을 할 곳이 있습니까?

    없습니다. 모두 실내에 있습니다.
  • 관내에 반입할 수 없는 것이 있습니까?

    큰 (긴) 짐 등, 당관이 적합하지 않다고 판단한 물건을 가지고의 관람은 거절하는 경우가 있습니다(킥보드, 캐리백 등).
    또, 이키모노의 반입은 삼가해 주십시오.
  • 애완동물 동반은 가능합니까?

    맹도견 등의 보조견을 제외하고, 관내에의 동반은 할 수 없습니다.
  • 어떤 체험 프로그램이 개최되고 있습니까?

    사전 응모제 체험 프로그램과 당일 접수 체험 프로그램이 있습니다.
    자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

• 관내 서포트에 대해서

  • 어린이 동반 방문객을 위한 서비스가 있습니까?

    급탕이 있는 베이비 휴게실과 수유실이 관내에 2곳 있습니다.
  • 맹도견 등의 보조견은 동반 가능합니까?

    맹도견 등 보조견의 동반이 가능합니다.
  • 관내 방송에서 전화를 할 수 있습니까?

    관내의 호출은 실시하고 있지 않습니다.
  • 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

    가까운 직원에게 말씀해주십시오.
  • 대출용 유모차가 있나요?

    없습니다. 도쿄 스카이트리 타운 내의 서비스를 이용해 주십시오.
  • 유모차를 맡길 수 있습니까?

    5F 수족관 입구(관외)에 유모차 보관소가 있습니다. 유모차에서 벗어날 때는 반드시 귀중품을 가져가십시오. 유모차 보관소에서 분실, 도난 등의 책임은 지지 않습니다.
  • 대출용 휠체어가 있나요?

    대수에 한계가 있습니다만 준비하고 있습니다.
  • 핸들형 전동 휠체어(시니어카, 세니어카)로 입장할 수 있습니까?

    핸들형 전동 휠체어(시니어카, 세니어카)로의 입장은 할 수 없습니다.
  • 관내의 사인은 외국어 대응하고 있습니까?

    영어 대응을하고 있습니다.

• 시설·설비에 ​​대해서

  • 화장실・다목적 룸・수유실의 장소, 수를 가르쳐 주세요.

    화장실은 3곳 있습니다(5F2곳/6F1곳 ※각처에 다목적 룸 1병설).
    급탕이 있는 수유실은 2곳 있습니다(5F, 6F에 각 1곳).
  • 동전 사물함이 있습니까?

    없습니다. 도쿄 스카이트리 타운의 시설을 이용해 주십시오.
  • 구내에 ATM이 있습니까?

    없습니다. 도쿄 스카이트리 타운의 시설을 이용해 주십시오.
  • 관내에서 흡연이 가능한 장소가 있습니까?

    수족관은 금연입니다.
    흡연할 수 있는 장소는, 4F 스카이트리 방면으로 진행된 앞, 왼쪽에 있습니다. (옥외)
  • 무료 Wi-Fi가 있습니까?

    스미다 수족관의 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 인포메이션 카운터 부근에 정보의 기재가 있으므로 이용해 주십시오.

    【이용시의 주의 사항】
    

    • 연결 시 액세스 키가 필요합니다. 자세한 것은 관내 게시물을 확인해 주세요.
    • 서비스 이용에 의해, 만일, 바이러스 감염, 정보 소실, 그 외의 손해가 발생했을 경우, 당관에서는 일절의 책임을 지지 않습니다.
    • 손님의 통신 단말 환경이나 회선의 혼잡 상황에 의해, 통신 속도의 저하나 연결되지 않는 경우도 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
    • 사용하는 통신 기기 등, 통신 단말 환경이나 각종 설정에 관해서 당관에서는 일절의 서포트는 하기 어렵습니다.
    • 메인터넌스등에 의해, 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

• 관내에서의 촬영에 대해서

  • 관내에서 사진이나 비디오 촬영을 할 수 있습니까?

    개인으로 즐기는 목적으로의 촬영은 가능합니다. 허가 없는 상용, 영리 목적(수익화를 하고 있는 Youtube 채널 등 동영상 공유 플랫폼의 이용을 포함한다)의 촬영은 거절하겠습니다.

    또, 아래와 같은 행위는 삼가해 주십시오.

    • 플래시 촬영 및 조명을 사용한 촬영
    • 큰 소리를 내고, 장소를 점령하는 등, 다른 고객의 폐가 되는 촬영
    • 삼각대와 촬영 보조 장비를 사용한 촬영
  • 동영상 전송 사이트나 SNS에서 촬영한 내용을 공개해도 되나요?

    • 영리 목적(수익 창출 채널 포함)의 경우 공개를 삼가해 주십시오.
    • 촬영자와 무관한 고객 및 직원의 프라이버시를 침해할 우려가 있는 것은 공개를 삼가해 주십시오.
    • 허가 없이 수족관 내에서 라이브 전달을 실시하는 것은 삼가해 주십시오.

• 단체에서의 이용에 대해서

  • 희망일에 예약을 할 수 있습니까?

    희망일의 예약 상황에 따라서는, 일정이나 시간의 조정을 부탁하는 일이 있습니다.
  • 일반 단체 요금의 대상을 알려주십시오.

    20분 이상이면서 일괄 정산 시에 적용하겠습니다. (예약 필요)
  • 학교 단체의 정의나, 인원수 조건을 가르쳐 주세요.

    소풍이나 교외 학습 등의 학교 행사로서의 단체 이용은 학교 단체 요금을 적용합니다(예약 필요).
    적용 범위에 대한 자세한 내용은 문의하십시오. 또한, 인원수의 조건은 없습니다.
  • 학교 단체 요금 적용시 인률 교원의 요금을 알려주십시오.

    인률의 교사는 무료입니다. 대학·전문학교에 관해서는, 교원의 인원수에 제한이 있으므로, 자세한 것은 문의해 주세요.
  • 시모미는 할 수 있습니까?

    시모미를 희망하시는 경우는, 희망일의 7일전까지 시모미 예약 신청서를 FAX로 보내 주세요.
  • 시모미의 조건을 말해주십시오.

    • 학교 단체···단체 예약 완료 또는 단체 예약 검토중 모두 인률 교원 3명 그대로 무료
    • 일반 단체···20명 이상의 단체 예약 완료에 한해, 3명 그대로 무료
    • 학교 단체, 일반 단체 모두 4명으로부터 일반 요금이 됩니다.